Vanliga frågor om datorhjälp
Vad kostar datorhjälp?
Priset för datorhjälp beror på vilken typ av IT-support du behöver. För privatpersoner kostar vår datorhjälp 800 kr per timme med RUT-avdrag, exklusive restid. Pensionärer betalar 498 kr per timme med RUT. För företag kostar vår IT-support 1280 kr per timme exklusive moms.
I många fall kan våra IT-tekniker lösa vanliga problem, till exempel en långsam dator eller WiFi-problem, på 1–2 timmar. Vid större arbeten kan vi istället ge en tydlig offert eller ett fast pris.
Vi erbjuder datorhjälp i Stockholm med hembesök inom cirka 40 km, samt hjälp via telefon och fjärrsupport i hela Sverige.
Erbjuder ni hembesök i Stockholm?
Ja, vi erbjuder hembesök i hela Stockholms län och hjälper både privatpersoner och företag med datorhjälp, nätverk och IT-support. Våra tekniker kan oftast lösa vanliga problem direkt på plats, till exempel en långsam dator, WiFi-problem eller installation av router och skrivare.
Dessutom kan vi hjälpa kunder i hela Sverige via telefon- och fjärrsupport, vilket ofta gör att problemet kan lösas snabbt utan hembesök.
Kan ni hjälpa till med en långsam dator?
Absolut, vi hjälper dig gärna om din dator är långsam. Våra erfarna IT-tekniker kan felsöka och åtgärda vanliga problem, till exempel för många startprogram, virus, gamla program eller en full hårddisk.
I många fall kan vi göra din dator snabbare redan inom 1–2 timmar. Vi erbjuder dessutom datorhjälp i Stockholm med hembesök, men kan även hjälpa dig via telefon eller fjärrsupport.
Hjälper ni pensionärer?
Ja, vi hjälper många seniorer. Vi arbetar lugnt och pedagogiskt och förklarar allt på ett enkelt sätt så att du känner dig trygg med din dator, mobil eller surfplatta.
Dessutom erbjuder vi ett rabatterat pris för pensionärer på 498 kr per timme med RUT-avdrag. Vi kan hjälpa till både via hembesök i Stockholm eller genom telefon- och fjärrsupport om det passar bättre.
Installerar ni trådlösa routrar och WiFi?
Ja, vi installerar och konfigurerar routrar, mesh-system och WiFi-förstärkare så att du får stabilt WiFi i hela hemmet eller på kontoret. Vi hjälper även till att optimera nätverket så att du får bättre täckning och snabbare uppkoppling på alla dina enheter.
Dessutom kan våra tekniker felsöka befintliga nätverk och se till att din WiFi-installation fungerar stabilt och säkert.
Mitt WiFi är instabilt – kan ni fixa det?
Vi felsöker ditt nätverk, optimerar inställningar och ser till att WiFi-täckningen fungerar stabilt i alla rum. Våra tekniker kan även kontrollera routerplacering, uppdatera inställningar och vid behov rekommendera lösningar som mesh-system eller WiFi-förstärkare.
Dessutom erbjuder vi nätverkshjälp och WiFi-felsökning i Stockholm med hembesök, men vi kan också hjälpa dig snabbt via telefon eller fjärrsupport.
Kan ni hjälpa till att koppla skrivare till nätverket?
Vi installerar och ansluter skrivare trådlöst via WiFi eller med kabel till både datorer och mobila enheter. Dessutom ser vi till att skrivaren fungerar korrekt i nätverket, installerar rätt drivrutiner och konfigurerar inställningar så att du kan skriva ut utan problem.
Behöver du hjälp på plats erbjuder vi datorhjälp i Stockholm med hembesök, men vi kan också koppla upp skrivaren snabbt via telefon- eller fjärrsupport.
Tar ni bort virus och skadliga program?
Ja, vi rensar virus, malware och oönskade program samt installerar säkerhetsskydd för framtiden. Våra IT-tekniker gör en noggrann genomgång av datorn för att ta bort skadliga filer och förbättra datorns säkerhet och prestanda.
Dessutom kontrollerar vi systemet och säkerhetsinställningarna så att problemet inte återkommer. Vid behov kan vi även hjälpa dig på plats i Stockholm eller guida dig via fjärrsupport för en snabb lösning.
Kan ni hjälpa till med säkerhetskopiering?
Ja, vi sätter upp säkerhetskopiering lokalt eller till molnet så att dina bilder, dokument och viktiga filer är skyddade. Vi hjälper också till att konfigurera automatiska säkerhetskopior så att dina filer sparas regelbundet utan att du behöver tänka på det.
På så sätt minskar risken att förlora viktig information om datorn skulle krascha eller få virus. Vi kan hjälpa dig både via hembesök i Stockholm eller genom telefon- och fjärrsupport.
Erbjuder ni fjärrsupport?
Ja, i många fall kan vi hjälpa dig direkt via fjärranslutning – snabbt och smidigt utan hembesök. Våra IT-tekniker kan felsöka problem, installera program eller hjälpa till med inställningar medan du sitter kvar vid din dator.
